1- معلومات لمن تمّ فصلهم عن المساعدة أو من هم غير مؤهّلين للحصول عليها
لماذا يتمّ فصل بعض العائلات عن تلقّي المساعدة عند بداية كل سنة؟
نظراً لمحدودية الموارد المالية، قد لا تتمكن المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي من مساعدة جميع العائلات التي هي بحاجة وعليهما إعطاء الأولوية للعائلات الأكثر حاجة لإدراجها في برنامج المساعدة المالية. كما في كل عام، واستناداً إلى آخر مراجعة لوضع العائلة، لا يتم اختيار بعضها للحصول على المساعدة.
نحن ندرك أن هذه التغييرات قد تكون صعبة على اللاجئين، خاصة وأن احتياجات معظم العائلات لا تزال مرتفعة، مع انعدام فرص كسب العيش وانتاج الدخل. ومع ذلك، وفي ظل محدودية الموارد المالية، سيتوجب على المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي تحديد الأولويات للإستمرار في تقديم المساعدة لدعم اللاجئين الأكثر حاجة في التعامل مع الوضع الحالي.
على العائلات التي لن تكون مؤهلة للحصول على مساعدة شهرية أن تحتفظ بالبطاقة الحمراء الخاصة بها في مكان آمن لأنها قد تصبح مؤهلة لتلقي المساعدة المالية في المستقبل إذا توفر المزيد من التمويل أو إذا كانت مؤهلة للحصول على أنواع أخرى من المساعدات.
لا يتم اختيار العائلات التي تم فصلها عن المساعدة سابقاً للحصول على المساعدة بشكل تلقائي. يتم تحديد اختيار العائلات للحصول على المساعدة حسب الحاجة الاقتصادية، والذي يمكن أن تتغير من سنة إلى أخرى.
لماذا لا يتم تعبئة المساعدة لبعض العائلات؟
لا يتم تعبئة المساعدة في حال لم تحضر نشاط تأكيد الحضور أو توزيع البطاقات, أو اذا لم يتم سحب المساعدة أو صرفها خلال شهرين من تاريخ تعبئة المساعدة بالرغم من التذكيرات المتكرّرة. تتم عملية عدم تعبئة المساعدات أو الفصل بدقة. كما يتم التواصل معك من قبل المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي عدة مرات قبل عملية عدم تعبئة البطاقة أو الفصل. إذا لم تعد تتلقى المساعدة، فيرجى الاحتفاظ بالبطاقة الحمراء معك لأنك قد تتلقى المساعدة في المستقبل. لا تزال مسجّلًّ لدى المفّوضيّة وقد تكون مؤهّلًّ للحصول على أنواع أخرى من المساعدة.
لماذا يُطلب مني سحب المبلغ المتبقي (رصيدي المتبقي) من البطاقة، وفي حال لم أفعل ذلك، هل سيتم إزالة المبلغ؟
تقوم المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي بسحب او إزالة المبلغ المتبقي من البطاقة الحمراء في حالات محددة منها:
• إذا كنت تتلقى حالياً المساعدة من المفوضيّة و/أو برنامج الأغذية العالمي، ولم تقم بسحب أي مبلغ في فترة شهرين متتاليين. لا ينطبق هذا في حال الإبلاغ عن تحديات مثل فقدان البطاقة الحمراء.
• إذا تم فصلك من المساعدة لأي سبب من الأسباب ولم يكن رصيدك مسحوب خلال ثلاثة أشهر من آخر تعبئة. تقوم المفوضيّة و/أو برنامج الأغذية العالمي بإزالة مبلغ المساعدة من البطاقة الحمراء في حال لم يتم إستخدامها على مدى فترات طويلة من الزمن.
يتم ذلك كحل أخير، بعد عدة محاولات لتذكير العائلة بسحب مساعدتها و/أو حل المشكلات التي تمنع العائلات من سحب مساعدتها.
بمجرد إزالة مبلغ المساعدة من البطاقة، لا يمكن إعادة تعبئتها.
هل يمكن إعادة النظر في ملفي إذا لم يتم اختياري لدورة المساعدة الجديدة؟
لدى العائلات من الجنسيّة السوريّة التي لم يتم اختيارها لتلقي مساعدة شهرية من المفوضيّة أو برنامج الأغذية العالمي الفرصة لتقديم طلب من خلال آلية تقديم الطلبات، مرة واحدة في السنة .
إذا لم يتم اختيارك لتلقي المساعدة الشهرية من المفوضيّة أو برنامج الأغذية العالمي ابتداءً من كانون الأول 2023، فيمكنك تقديم طلب بين 30 تشرين الأول و11 كانون الأول 2023. وبعد عملية مراجعة شاملة، ستقوم المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي بإعطاء الأولوية للعائلات التي تواجه عقبات محددة لتلبية احتياجاتهم الأساسية. سيتم إضافة عدد محدود من العائلات للحصول على المساعدة.
في حال توفر تمويل إضافي في وقت لاحق خلال العام، قد يتم إعادة النظر في وضعك لتلقي المساعدة من قبل المفوضيّة و/أو برنامج الأغذية العالمي. لذلك، يرجى التأكد من أن ملفك لدى المفوضيّة فعالّ و محدث.
هل يمكنني الوثوق بالأشخاص الذين يقولون أنهم يستطيعون تسهيل حصولي على المساعدة الماليّة من المفوضيّة أو برنامج الأغذية العالمي؟
كلا، إن المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي هما المسؤولان الوحيدان عن إضافة العائلات الجديدة في برامج المساعدة الخاصة بهما. لا تثق تحت أي ظرف من الظروف في أي شخص يدعيّ أنه يستطيع مساعدتك في الحصول على مساعدة ماليّة من المفوضيّة أو برنامج الأغذيةالعالمي.
في حال حدوث ذلك، فيرجى إبلاغ المفوضيّة من خلال الإتصال على 04726111 أو الاتصال ببرنامج الأغذية العالمي على 1526.
هل يمكنني الإستفادة من أنواع أخرى من المساعدة إذا لم أكن مؤهلًّ للحصول على المساعدة الماليّة أو الغذائيّة؟
تقدّم المفّوضّية وبرنامج الأغذية العالمي والمنظّمات الشريكة الخدمات التالية في أنحاء لبنان:
الرّعاية الصحّية بأسعار مخفّضة
الدعم في التعليم
الدعم النفسي الاجتماعي، والأنشطة التّرفيهية للأطفال وفرص التعلم المجانيّة في المراكز المجتمعيّة مثل: تكنولوجيا المعلومات، واللّغات، وتصليح الهواتف،والخياطة وغيرها
فرص العمل والتّدريب على المدى القصير
المساعدة في المأوى
الدعم في التعليم
الدعم النفسي والاجتماعي والأنشطة الترفيهية للأطفال وفرص التعلم المجانية في المراكز المجتمعية مثل تكنولوجيا المعلومات واللغات
وتصليح الهواتف المحمولة والخياطة وغيرها
فرص العمل والتدريب على المدى القصير
دعم مرافق الصرف الصحي الأساسية، بما في ذلك الوصول إلى إمدادات المياه النظيفة
دعم فترة الشتاء بالمساعدة المالية والمستلزمات المنزلية للاجئين الأكثر حاجة
بناء القدرة على الصمود باستخدام مشاريع سبل العيش من خلال إنشاء الأصول (الغذاء مقابل الأصول) والغذاء مقابل التدريب
برامج التغذية المدرسية في مدارس مختارة
قد تكون مؤهّلًّ لتلقّي هذه الأنواع الأخرى من المساعدة إذا كنت تتوافق مع معايير الأهلية الخاصة بكل منها.
2- دورة المساعادات
ما هي المدّة التّي ستتلقّى بها العائلات المساعدة؟
ستبدأ دورة المساعدة لعام 2024 في كانون الأول 2023 حتى تشرين الأول 2024. سيتم إبلاغ العائلات المؤهلة في مرحلة لاحقة إذا تم تمديد فترة المساعدة إلى ما بعد تشرين الأول 2024.
في حال تم اختيار عائلات أخرى للمساعدة في وقت لاحق من الدورة ستبدأ تلك العائلات في تلقي المساعدة ابتداءً من الوقت الذي سيتم اختيارهم فيه وحتى نهاية الدورة في تشرين الأول 2024، وذلك لفترة أقصر. ستتم مشاركة التفاصيل مع العائلات من خلال الرسائل النصيّة. بالإضافة إلى ذلك، تلقي المساعدة يعتمد على الإلتزام بتعليمات معينّة مثل حضور موعد تأكيد الحضور وسحب المساعدة بإنتظام. إذا لم يتمّ الإلتزام بهذه التّعليمات، يمكن إيقاف المساعدة.
3- الأهلية ونوع المساعدة
لماذا تتلقّى بعض العائلات أكثر من مساعدة؟
تدرك المفوّضيّة وبرنامج الأغذية العالمي أن اللّاجئين يتساءلون عن سبب تلّقي بعض العائلات لأنواع عدّة من المساعدة، بينما تتلقى عائلات أخرى نوعاًواحداً فقط أو لا تتلقى أي مساعدة على الإطلاق. تركّز المفّوضّية وبرنامج الأغذية العالمي في تمويلها المحدود لمساعدة العائلات الأكثر حاجة. يتم الإختيار بناءً على معادلة حسابيّة.