لماذا يتمّ فصل بعض العائلات عن تلقّي المساعدة عند بداية كل سنة؟
نظراً لمحدودية الموارد المالية، قد لا تتمكن المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي من مساعدة جميع العائلات التي هي بحاجة وعليهما إعطاء الأولوية للعائلات الأكثر حاجة لإدراجها في برنامج المساعدة المالية. كما في كل عام، واستناداً إلى آخر مراجعة لوضع العائلة، لا يتم اختيار بعضها للحصول على المساعدة.
نحن ندرك أن هذه التغييرات قد تكون صعبة على اللاجئين، خاصة وأن احتياجات معظم العائلات لا تزال مرتفعة، مع انعدام فرص كسب العيش وانتاج الدخل. ومع ذلك، وفي ظل محدودية الموارد المالية، سيتوجب على المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي تحديد الأولويات للإستمرار في تقديم المساعدة لدعم اللاجئين الأكثر حاجة في التعامل مع الوضع الحالي.
على العائلات التي لن تكون مؤهلة للحصول على مساعدة شهرية أن تحتفظ بالبطاقة الحمراء الخاصة بها في مكان آمن لأنها قد تصبح مؤهلة لتلقي المساعدة المالية في المستقبل إذا توفر المزيد من التمويل أو إذا كانت مؤهلة للحصول على أنواع أخرى من المساعدات.
لا يتم اختيار العائلات التي تم فصلها عن المساعدة سابقاً للحصول على المساعدة بشكل تلقائي. يتم تحديد اختيار العائلات للحصول على المساعدة حسب الحاجة الاقتصادية، والذي يمكن أن تتغير من سنة إلى أخرى.
لماذا لا يتم تعبئة المساعدة لبعض العائلات؟
لا يتم تعبئة المساعدة في حال لم تحضر نشاط تأكيد الحضور أو توزيع البطاقات أو اذا لم يتم سحب المساعدة أو صرفها خلال شهرين من تاريخ تعبئة المساعدة بالرغم من التذكيرات المتكرّرة. تتم عملية عدم تعبئة المساعدات أو الفصل بدقة. كما يتم التواصل معك من قبل المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي عدة مرات قبل عملية عدم تعبئة البطاقة أو الفصل. إذا لم تعد تتلقى المساعدة، فيرجى الاحتفاظ بالبطاقة الحمراء معك لأنك قد تتلقى المساعدة في المستقبل. لا تزال مسجّلًا لدى المفّوضيّة وقد تكون مؤهّلاً للحصول على أنواع أخرى من المساعدة.
لماذا يُطلب مني سحب المبلغ المتبقي (رصيدي المتبقي) من البطاقة، وفي حال لم أفعل ذلك، هل سيتم إزالة المبلغ؟
تقوم المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي بسحب او إزالة المبلغ المتبقي من البطاقة الحمراء في حالات محددة منها:
• إذا كنت تتلقى حالياً المساعدة من المفوضيّة و/أو برنامج الأغذية العالمي، ولم تقم بسحب أي مبلغ في فترة شهرين متتاليين. لا ينطبق هذا في حال الإبلاغ عن تحديات مثل فقدان البطاقة الحمراء.
• إذا تم فصلك من المساعدة لأي سبب من الأسباب ولم يكن رصيدك مسحوب خلال ثلاثة أشهر من آخر تعبئة.
تقوم المفوضيّة و/أو برنامج الأغذية العالمي بإزالة مبلغ المساعدة من البطاقة الحمراء في حال لم يتم إستخدامها على مدى فترات طويلة من الزمن. يتم ذلك كحل أخير، بعد عدة محاولات لتذكير العائلة بسحب مساعدتها و/أو حل المشكلات التي تمنع العائلات من سحب مساعدتها.
بمجرد إزالة مبلغ المساعدة من البطاقة، لا يمكن إعادة تعبئتها.
هل يمكن إعادة النظر في ملفي إذا لم يتم اختياري لدورة المساعدة الجديدة؟
لدى العائلات من الجنسيّة السوريّة التي لم يتم اختيارها لتلقي مساعدة شهرية من المفوضيّة أو برنامج الأغذية العالمي الفرصة لتقديم طلب من خلال آلية تقديم الطلبات، مرة واحدة في السنة.
إذا لم يتم اختيارك لتلقي المساعدة الشهرية من المفوضيّة أو برنامج الأغذية العالمي ابتداءً من كانون الأول 2023، فيمكنك تقديم طلب بين 30 تشرين الأول و11 كانون الأول 2023. وبعد عملية مراجعة شاملة، ستقوم المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي بإعطاء الأولوية للعائلات التي تواجه عقبات محددة لتلبية احتياجاتهم الأساسية. سيتم إضافة عدد محدود من العائلات للحصول على المساعدة.
في حال توفر تمويل إضافي في وقت لاحق خلال العام، قد يتم إعادة النظر في وضعك لتلقي المساعدة من قبل المفوضيّة و/أو برنامج الأغذية العالمي. لذلك، يرجى التأكد من أن ملفك لدى المفوضيّة فعاّل ومُحّدث.
إذا عدت إلى سوريا للحصول على رعاية صحية طارئة أو لأي سبب آخر ثمّ قرّرت العودة إلى لبنان، فهل يمكنني الإتّصال بالمفوّضيّة وتلقّي المساعدة مجدّداً (في حال كنت مؤهلاً سابقاً)؟
تنصح المفوضيّة الأفراد الذين يخطّطون للعودة مؤقتاً إلى سوريا لتلقّي الرعاية الصّحيّة الطّارئة على سبيل المثال، و من ثم الدخول مجدّداً إلى لبنان، الاتصال بها مسبقاً للحصول على معلومات حول كيفيّة تأثير ذلك على ملفّهم. من الممكن ان تتأثّر المساعدة بالعودة المؤقتة إلى سوريا وقد لا تُستأنف تلقائياً عند العودة.