كيفية الاتصال ببرنامج الأغذية العالمي (WFP)
كيف يمكنني التواصل مع برنامج الأغذية العالمي للاستفسار أو الإبلاغ عن حوادث؟
يمكنك الإبلاغ عن الاحتيال، الفساد والسلوك غير المهني، بما في ذلك حوادث الاستغلال والاعتداء الجنسي، عبر مركز الاتصال على الرقم 1526، أو مباشرة إلى موظفي الأمم المتحدة والشركاء الموثوق بهم، أو عبر البريد الإلكتروني: feedback.lebanon@wfp.org ومكاتب المساعدة الموجودة في مواقع التوزيع.
يمكن أيضًا الإبلاغ عن سوء السلوك، بما في ذلك الاستغلال الجنسي والاعتداء من قبل موظفي الأمم المتحدة أو الشركاء، مباشرة إلى مكتب المفتش العام للتحقيقات (OIGI) في برنامج الأغذية العالمي على InvestigationsLine@wfp.org يتم التحقيق في التقارير المتعلقة بسوء الاستخدام، والاحتيال، والاستغلال ومعالجتها بسرية.
حقوق المستفيدين
ما هي الالتزامات التي يجب أن يفي بها برنامج الأغذية العالمي تجاه الأسر المستفيدة؟
يجب على برنامج الأغذية العالمي ضمان ما يلي:
أن يتم تزويدك بالمعلومات الكافية وفي الوقت المناسب حول المساعدة المقدمة لك.
أن يتم التعامل معك بكرامة واحترام.
تذكر أن المساعدة الإنسانية دائمًا مجانية.
برنامج الأغذية العالمي يتبع سياسة عدم التسامح مطلقًا مع الاحتيال أو الفساد أو السلوك غير المهني، بما في ذلك الاستغلال والاعتداء الجنسي. هذا يعني أنه لا ينبغي لأحد أن يطلب منك المال أو خدمات جنسية أو أي خدمة أو معروف مقابل المساعدة.
يجب أن تعرف أين يمكنك تقديم شكوى حول أنشطة برنامج الأغذية العالمي أو موظفيه أو شركائه.