المساعدات الغذائية والمالية

تذكر أن مساعدات برنامج الأغذية العالمي دائمًا مجانية.

من يقدّم المساعدة النّقدية لتغطية الغذاء والإحتياجات الأساسيّة الاخرى؟

في لبنان، تقدّم المفوّضيّة، وبرنامج الأغذية العالمي، والمنظّمات الإنسانيّة الأخرى المساعدة النّقديّة لتغطية الإحتياجات الأساسيّة. أمّا المساعدة الغذائيّة فيُقدّمها برنامج الأغذية العالمي والمنظمات الانسانية الأخرى.

ما هي المدّة التّي ستتلقّى بها العائلات المساعدة؟

بسبب الوضع الراهن، قامت المفوضية وبرنامج الأغذية العالمي بتمديد دورة المساعدة المالية لعام 2023-2024 التي بدأت في كانون الأول2023 والتي كان من المقرر أن تستمر حتى كانون الأول 2024، لمدة شهر إضافي، أي حتى كانون الثاني 2025. إذا كنت تتلقى مساعدة الشهرية من المفوضية وبرنامج الأغذية العالمي في عام 2024 وكان وضع تأكيد الحضور الخاص بك محدثًا، فأنت مؤهل لتلقي المساعدة لمدة شهر إضافي في كانون الثاني 2025.

في حال تم اختيار عائلات أخرى للمساعدة في وقت لاحق من الدورة ستبدأ تلك العائلات في تلقي المساعدة ابتداءً من الوقت الذي سيتم اختيارهم فيه وحتى نهاية الدورة في تشرين الأول 2024، وذلك لفترة أقصر. ستتم مشاركة التفاصيل مع العائلات من خلال الرسائل النصيّة.

بالإضافة إلى ذلك، تلقي المساعدة يعتمد على الالتزام بتعليمات معينّة مثل حضور موعد تأكيد الحضور وسحب المساعدة بانتظام. إذا لم يتمّ الالتزام بهذه التّعليمات، يمكن إيقاف المساعدة.

من مخوّل ليتم النظر بأهليته لتلقي المساعدة وكيف تحّدد وتختار المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي العائلات التي ستتلقى المساعدة؟

إذا كنت لاجئ أو طالب لجوء معروف للمفوضيّة قبل 30 تشرين الثاني 2023، فسيتم النظر في أهليتك تلقائياً في دورة المساعدة الماليّة الحالية(أي 2023-2024). ستُقَيّم احتياجاتك الاجتماعيّة والاقتصاديّة مرة واحدة على الأقل سنوياً من قبل المفوضيّة بناءً على المعلومات التي تم جمعها في مركز الاستقبال.

لماذا تتلقّى بعض العائلات أكثر من مساعدة؟

تدرك المفوّضيّة وبرنامج الأغذية العالمي أن اللّاجئين يتساءلون عن سبب تلّقي بعض العائلات لأنواع عدّة من المساعدة، بينما تتلقى عائلات أخرى نوعاً واحداً فقط أو لا تتلقى أي مساعدة على الإطلاق. تركّز المفّوضّية وبرنامج الأغذية العالمي في تمويلها المحدود لمساعدة للعائلات الأكثر حاجة. يتم الإختيار بناءً على معادلة حسابيّة.

هام جدّاً:

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن المفوضيّة لديها معلومات شخصيّة محدثة ودقيقة عنك وعن عائلتك من أجل تقييم أهليتك للحصول على المساعدة. بما في ذلك أرقام الهاتف، مكان الإقامة في لبنان، تغيير في تكوين أسرتك بما في ذلك الولادات والزواج والوفيّات أو مغادرة أي من أفراد العائلة من لبنان والحالة الطبيّة وما إلى ذلك. يمكن القيام بذلك في أي وقت من خلال الإتّصال بمركز الإتّصال التابع للمفوّضيّة على الرّقم 04726111. وإذا لزم الأمر، سيتم منحك موعد مقابلة. لا تستقبل مراكز الإستقبال التابعة للمفّوضيّة سوى الأفراد/العائلات التي لديها مواعيد.

إذا كانت شهادة المفوضيّة الخاصة بك (ورقة الأمم المتحدة) على وشك الانتهاء، فمن المهم أن تتصل بالمفوضيّة قبل ستة أشهر من انتهاء صلاحيتها لطلب موعد تجديد مع المفوضيّة.

تحديث رقم الهاتف فقط: يمكن القيام بذلك أيضاً من خلال مكنةالخدمة الذاتيّة (خدماتي)، الموجودة في عدد من مراكزالتنمية الاجتماعية ومراكز الإستقبال التابعة للمفّوضيّة. يمكنك القيام بذلك في اي وقت ومن دون أخذ موعد مسبق أو الاتصال بالمفّوضيّة. يرجى الاطلاع على مستند الأسئلة والأجوبة لخدماتي.

ما هي مسؤوليّاتي في ما يتعلّق بتلقّي/ الاستمرار في تلقّي المساعدة؟

من أجل تلقّي المساعدة، على العائلات اللّاجئة المختارة للمساعدة الإلتزام بالمسؤوليّات التّالية:

• إعلام المفوضيّة عن أي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصيّة بما في ذلك التغييرات في أرقام الهواتف والعنوان في لبنان والتغييرات في تكوين عائلتك بما في ذلك الولادات والزواج والوفيات أو مغادرة أي فرد من أفراد الأسرة من لبنان والحالة الطبية.

• حضور وإتمام تأكيد الحضور مرتين في السنة عندما تتمّ الدعوة من قبل المفوضيّة وأربع مرات في السنة عندما تتم الدعوة من قبل برنامج الأغذية العالمي.

• ضمان أن يتم سحب المساعدة من الصرّاف الآلي أو صرفها من المتاجر خلال شهرين من تاريخ تعبئة المساعدة.

• حيازة شهادة تسجيل (ورقة الأمم) صالحة، أو شيفرة في لبنان (قابلة للتجديد كل عامين).

• الاحتفاظ بالبطاقة الحمراء والتّبليغ في حال السّرقة أو الفقدان من خلال الاتصال بمركز الاتصال التابع لبرنامج الأغذية العالمي على 1526.

بالإضافة إلى ذلك، إن أي سوء في استخدام المساعدة أو أي عمل احتيالي قد يؤدّي إلى إلغاء المساعدة. تشمل إساءة استخدام المساعدة والاحتيال التالي:

• بيع البطاقة الحمراء.

• إعطاء البطاقة الحمراء لعائلة أو شخص آخر، ما لم تكن قد وافقت على أن يقوم هذا الشّخص بمساعدتك على سحب مساعدتك.

• منع أفراد عائلتك من الإستفادة من المساعدة.

• عدم إعطاء معلومات دقيقة أو صحيحة عن عائلتك أو حالتك عند تحديث ملفّك في مركز استقبال المفّوضّية.

في حال واجهتك أي مشاكل، يرجى الاتصال بالمفوضيّة على 04726111 أو ببرنامج الأغذية العالمي على 1526.

المساعدة التي نتلقاها لا تكفي لتغطية احتياجاتنا الأساسية. هل تخطط المفوضيّة/برنامج الأغذية العالمي لزيادة مبلغ المساعدة؟

ان المفّوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي على دراية بأن المعيشة في جميع أنحاء لبنان باتت مكلفة جداً. أما قيمة المساعدة فهي تحدد بناءً على الاحتياجات، توافر الأموال وأسعار السوق التي تتغير بشكل مستمر في الوقت الحالي. لا يملك برنامج الأغذية العالمي ولا المفوضيّة ما يكفي من المال لتلبية جميع الاحتياجات. وهذا يعني أنه يتعين على كلا الوكالتين تحديد أولويات الأموال المتاحة لدعم اللاجئين الأكثر حاجة في تغطية جزء من احتياجاتهم الأساسية.

يجب الموافقة على أي تغييرات في قيمة المساعدة من قبل العديد من الشركاء والسلطات، لذلك قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتعديل قيمة المساعدة بعد حدوث تغيير في أسعار السوق.